Informativa sulla privacy

Ci impegniamo a garantire la trasparenza, la riservatezza e la sicurezza dei dati dei vostri clienti durante l'intero processo di interazione con il nostro sito web. Per darvi un'idea più chiara del tipo di informazioni che raccogliamo e di come le utilizziamo, le conserviamo o le trattiamo, di seguito descriviamo in dettaglio la nostra Informativa sulla privacy.

I dati di registrazione dei clienti non vengono divulgati a terzi, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per il processo di consegna, fatturazione o partecipazione a promozioni richieste dai clienti. I vostri dati personali sono essenziali per garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro al vostro indirizzo, in conformità con i tempi di consegna previsti.

Per quali scopi utilizziamo i dati personali dei clienti?

Per consegnare i prodotti o servizi acquistati;
Per informarvi sullo stato del vostro ordine;
Per coordinare con i partner la consegna o la fornitura di servizi;
Per effettuare scambi;
Per inviare comunicazioni sui servizi e fornire una migliore esperienza ai clienti, rendendo il Negozio ancora più adatto alla vostra vita quotidiana.

Diritti del cliente

La legge generale sulla protezione dei dati (LPD) conferisce al Cliente il diritto di richiedere al Negozio, in qualsiasi momento, previa richiesta formale, informazioni sui dati trattati.

Per comprendere correttamente la Politica sulla protezione dei dati personali, è necessario chiarire alcuni concetti importanti:

Cliente: qualsiasi persona fisica che acquista prodotti o servizi nei negozi fisici, sul sito web e sull'applicazione;
Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che identifica tale persona o, utilizzata in combinazione con altre informazioni trattate, identifica la persona fisica. Inoltre, qualsiasi informazione che consenta di identificare o contattare una persona.
Trattamento dei dati personali: per trattamento dei dati personali si intende la raccolta, la creazione, la ricezione, la classificazione, l'utilizzo, l'accesso, la riproduzione, trasmissione, diffusione, elaborazione, archiviazione, conservazione, cancellazione, valutazione o controllo di informazioni, comunicazione, trasmissione, diffusione o estrazione di dati di persone fisiche.
Soggetto interessato: qualsiasi persona fisica i cui dati personali sono trattati da Teinda;
Finalità: ciò che intendiamo ottenere attraverso il trattamento dei dati personali.
Necessità: il trattamento dei dati personali deve essere limitato al minimo necessario per la finalità prevista. In altre parole, deve essere pertinente, proporzionato e non eccessivo.
Consenso: autorizzazione chiara e oggettiva fornita dall'interessato al trattamento dei propri dati personali per una finalità prestabilita. Una volta fornito il consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non invalida il trattamento effettuato in precedenza.

1- A chi si applica questa politica sulla privacy?

Si applica a tutti i clienti dei negozi, compresi i siti web, le applicazioni e i negozi fisici, che in qualche modo trattano i dati personali da noi raccolti.

2- Che tipo di informazioni personali raccogliamo e utilizziamo?
La Tienda raccoglie e conserva le informazioni che ci fornite in diversi modi: quando fornite il vostro documento per l'emissione della fattura; quando sostituite un prodotto; acquistate uno dei servizi o prodotti offerti dal negozio; create un profilo e fornite dati in “Il mio profilo”; effettuate un ordine sul nostro sito web; partecipate alla lotteria mensile; quando interagite con il servizio clienti; quando partecipate a sondaggi o promozioni di marketing, ecc.

Le informazioni che possono essere richieste includono: nome completo, indirizzo e-mail, documento, data di nascita, sesso, indirizzo, numeri di telefono e numero di carta di credito.

Informazioni raccolte automaticamente dal negozio: raccogliamo e conserviamo determinate informazioni quando interagite con noi. Ad esempio, utilizziamo i cookie e raccogliamo informazioni quando il tuo browser accede al nostro sito web; quando clicchi su annunci pubblicitari, e-mail di partner e altri contenuti da noi forniti su altri siti web.

Informazioni raccolte dal tuo dispositivo mobile:

Quando accedi al nostro sito web tramite il tuo dispositivo, potremmo ricevere dati sulla tua posizione e sul tuo dispositivo mobile. Possiamo utilizzare queste informazioni per fornirti contenuti personalizzati, come annunci pubblicitari, risultati di ricerca e altro. La maggior parte dei dispositivi mobili consente al cliente di disattivare i servizi di localizzazione.

Informazioni raccolte da altre fonti:

Fonti pubbliche (ad es. dati demografici);
Agenzie di credito (ad es. rapporti/verifiche di credito);
Fornitori di dati (ad es. dati demografici relativi a pubblicità online e basate sugli interessi).

3. Perché richiediamo i vostri dati personali?

I dati sono necessari per:

Consegnare i prodotti acquistati o fornire il servizio concordato;
Ottimizzare la vostra interazione con noi;
Garantire la sicurezza del sito web, della sua applicazione e dei dati da esso trattati;
Informare il Cliente sulle offerte e promuovere i nostri servizi;
Adempiere agli obblighi di legge;
Finalità amministrative e gestionali.

Il conferimento dei dati consente:

-La consegna dei prodotti o dei servizi acquistati;
-di effettuare il processo di sostituzione o restituzione dei prodotti entro i termini previsti dal Codice di tutela dei consumatori;
-l'invio di aggiornamenti sullo stato degli ordini e di comunicazioni relative ai servizi;
-Il coordinamento con i partner in merito alla fornitura o alla disponibilità dei servizi;
-La fornitura di servizi adeguati alle esigenze del cliente;
-Il miglioramento dell'esperienza di acquisto dei clienti nel negozio;
-L'esecuzione di analisi e ricerche di mercato;
-Tenere il cliente informato sui prodotti e servizi che offriamo;
-Effettuare pubblicità online mirata;
-Prevenire, individuare e indagare su attività che sono in contrasto con il nostro Codice di condotta o che sono vietate o illegali;

- Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi.

Il negozio utilizza basi giuridiche che possono variare a seconda dello scopo della raccolta per trattare i dati personali dei clienti. Il periodo di conservazione può variare a seconda della base giuridica applicabile a ciascuna situazione e dello scopo.

3.1 Servizi di marketing

I servizi di marketing sono forniti tramite comunicazioni gratuite relative a offerte, servizi e prodotti indirizzate al Cliente, correlate al suo profilo sul sito web e agli acquisti effettuati. Questo servizio comprende e-mail, SMS e WhatsApp. Vale la pena notare che il Cliente può interrompere il servizio in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Il mio profilo”.

4- Con chi condividiamo i tuoi dati?
Le informazioni raccolte saranno condivise solo quando necessario:
(i) per la corretta fornitura dei servizi oggetto della sua attività, con società collaboratrici;

(ii) per la tutela in caso di controversia;

(iii) in forza di una decisione giudiziaria o di una richiesta di un'autorità competente; (iv) con società che forniscono infrastrutture tecnologiche e operative, quali società di intermediazione dei pagamenti e fornitori di servizi di archiviazione delle informazioni.

5 - Trasferimento internazionale dei dati
Poiché Internet è un ambiente globale, alcuni servizi offerti dal Negozio potrebbero richiedere il trasferimento dei dati dell'utente in altri paesi.
In questi casi, i dati vengono trattati in conformità con la ZZLD (Legge generale sulla protezione dei dati personali) e altre leggi in materia di protezione. Adottiamo misure di sicurezza in conformità con le nostre politiche e accettiamo clausole standard nei contratti con i fornitori e i prestatori di servizi.

Visitando il nostro sito web, utilizzando la nostra applicazione, acquistando nei nostri negozi fisici e/o comunicando con noi, acconsentite al trattamento dei vostri dati, compreso il trasferimento internazionale dei dati, ove necessario. Adottiamo misure per garantire che tutte le informazioni raccolte siano trattate in modo sicuro, in conformità con gli standard di protezione dei dati e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

6-Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?
Conserviamo le informazioni sui clienti in conformità con i termini di prescrizione previsti dalla legislazione brasiliana.

7-Quali sono i diritti dell'interessato?
A partire dall'entrata in vigore della ZZLD, il titolare dei dati personali avrà il diritto di ricevere dal Negozio, in qualsiasi momento, previa richiesta formale, informazioni relative ai propri dati.

Tienda avrà 15 giorni di tempo per rispondere alle richieste degli interessati. Le richieste saranno analizzate in conformità con le disposizioni della legislazione vigente e, per motivi legali, alcune richieste potrebbero non ricevere risposta.

I titolari dei dati, ai sensi del testo della ZZLD, possono esercitare i propri diritti tramite:

I - conferma dell'esistenza del trattamento;

II - accesso ai dati;

III - correzione di dati incompleti, inesatti o obsoleti;

IV - anonimizzazione, blocco o cancellazione di dati non necessari, eccessivi o trattati in violazione delle disposizioni della presente legge;

V - trasferibilità dei dati ad un altro fornitore di servizi o prodotti, su richiesta esplicita, in conformità con le disposizioni dell'autorità nazionale, nel rispetto del segreto commerciale e industriale;

VI - cancellazione dei dati personali trattati con il consenso dell'interessato;

VII - informazioni sui soggetti pubblici e privati con cui il titolare del trattamento ha condiviso i dati;

VIII - informazioni sulla possibilità di revocare il consenso e sulle conseguenze della revoca;

IX - revoca del consenso.

8- Come esercitare i propri diritti?
È possibile esercitare i propri diritti accedendo al sistema per annullare l'iscrizione alle notifiche. Inoltre, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo
. Per modificare in qualsiasi momento le tue preferenze relative alle notifiche (compresi i messaggi di marketing), puoi accedere a “Il mio profilo”. Se non desideri ricevere messaggi di marketing da parte nostra, puoi anche annullare l'iscrizione cliccando sul link inviato con l'e-mail di marketing.

9- I bambini possono fare acquisti nel negozio?
Il negozio vende prodotti per bambini, ma questi devono essere acquistati da adulti. Se hai meno di 18 anni, devi effettuare l'acquisto insieme a un genitore o tutore.

10- Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di dati che vengono memorizzati sul tuo computer o su altri dispositivi (come smartphone o tablet) mentre navighi sul sito web.

Utilizziamo cookie, pixel e altre tecnologie (collettivamente denominati “cookie”) per riconoscere il tuo browser o dispositivo, per saperne di più sui tuoi interessi, per fornirti funzioni e servizi di base, nonché per

Tracciare le tue preferenze per inviarti solo pubblicità che ti interessano. Puoi impostare le tue preferenze tramite il tuo profilo;
Tracciare gli articoli memorizzati nel tuo carrello;
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11- Come puoi proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali?
Il negozio utilizza i migliori protocolli di sicurezza per proteggere la riservatezza dei dati del Cliente, ma raccomanda anche misure di protezione individuali.
Per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali forniti durante la registrazione o gli acquisti, non dovete in nessun caso condividere il vostro nome utente e la vostra password con terzi. Inoltre, quando accedi al tuo profilo tramite “Il mio profilo”, soprattutto su computer pubblici, assicurati di aver effettuato il logout dal tuo profilo per impedire l'accesso di persone non autorizzate alle informazioni e il loro utilizzo a tua insaputa.

Non richiediamo dati personali per telefono, WhatsApp, SMS o e-mail. In nessun caso saranno forniti, poiché potrebbe trattarsi di un tentativo di abuso.

12- Altre informazioni importanti sulla protezione dei dati
Se vengono apportate modifiche alla nostra politica sulla privacy, riceverai un'e-mail.

13- Come posso contattare il responsabile della protezione dei dati del negozio?
Il responsabile della protezione dei dati è la persona scelta da Tienda per fungere da canale di comunicazione tra il responsabile del trattamento dei dati, gli interessati e l'Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD), quando formalizzata. Tutte le richieste possono essere inviate al seguente indirizzo e-mail

14- Legislazione e foro competente
La presente politica è regolata, interpretata e applicata in conformità con le leggi della Repubblica Federativa del Brasile, in particolare con la Legge n. documento.

Siamo qui per aiutarti, divertiti e parla con noi! Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7: di solito rispondiamo entro poche ore